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線上車輛訂購常見問題解答
訂購過程
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Jaguar 所有新車都可以在線訂購嗎?
我們一直致力於讓全系列車輛可供在線訂購。如果您找不到所需車款,請聯絡當地經銷商以獲取供應詳情。
如何在訂購前了解更多有關車輛的資訊?
除了網站上的資訊,禮賓服務部隨時樂意回答您對車輛的任何問題。您可以透過以下方式聯絡我們:
電話:
2821 7147
電子郵件:
info@jaguar.com.hk
我可以同時訂購多輛車嗎?
現時每次訂購僅限於一輛車,但您可以在下單後立即進行另一個訂購。
我必須在線訂購車輛嗎?
不需要,歡迎您直接透過經銷商訂購。
我可以公司名義訂購車輛嗎?
目前在線訂購車輛只限於個人用途,如果您是商業客戶,請直接聯絡經銷商。
在線訂購時,我能否以舊換新?
可以,您可以透過在線財務計算器中提交舊車的預估價值,這些資訊將作為報價之用。一旦我們收到線上預訂,經銷商將會邀請您進行實體評估,以確認擁有權和里程,以及所提供車輛任何未償還的金融貸款等細節。授權經銷商會根據車輛狀態的實際評估,以及對上述條件和文件的驗證而自行決定最終的回收價值。
我的車輛曾接受未經授權的改裝,能否在線以舊換新?
我們現時無法接受改裝車輛的在線估價,請直接聯絡當地經銷商安排實體評估。
我擁有平行進口車輛,能否在線以舊換新?
我們現時無法接受平行進口車輛的在線估價,請直接聯絡當地經銷商安排實體評估。
如果我的在線估價與實際評估結果不同會怎樣?
您的在線估價僅為估算值。您的車輛將由最近的經銷商進行實體檢查,如果描述的狀況與經銷商實際查看的情況存有明顯差異,經銷商保留調整最終評價的權利。
如果我有未償還的貸款,仍可以舊換新嗎?
可以,但我們的在線財務計算器並不提供此項功能。請聯絡授權經銷商提交您的申請,經銷商將能夠向您提供報價,並在考慮仍欠銀行的任何未償還貸款後就最終財務金額提供建議。
我在計算財務情況和支付在線訂金後,如果決定不想以舊換新會怎樣?
如需更改訂單,請直接聯絡經銷商,他們將處理任何更改並在必要時進行退款。
可以追蹤我的訂單嗎?
在線訂購後,您預訂的車輛將保留 3 天。在此期間,經銷商將與您聯絡以確認訂單。
如何更改或更新我的訂單?
如需更改或更新訂單,請直接聯絡您的經銷商。
如果我在車輛交付前改變主意,該怎麼辦?
如果您希望更改或取消車輛訂單,請盡快聯絡經銷商並提供訂單編號。請注意,根據您的訂單和其進度,可能無法進行更改。
我在線訂購的車輛何時會準備好?
您的經銷商將在預訂後提供最準確的時間範圍。
在線訂購需要哪些文件?
您只需提供電子郵件地址以開設帳戶,並需提供信用卡/借記卡和帳單地址以支付預訂費用。
為甚麼登錄後無法選擇本地經銷商?
不支援在線車輛訂單的經銷商,將不會出現在參與經銷商列表之中。
如何試駕在線訂購的車輛?
歡迎隨時聯絡經銷商安排試駕,或透過我們的禮賓服務安排車輛送到您的地方進行試駕。
交付後若對車輛有任何疑慮可以聯絡誰?
如果您對交付有任何疑慮,請聯絡您的經銷商。
我可以取消我的車輛訂單嗎?
如果您希望隨時取消車輛訂單,請聯絡您的經銷商。
我的訂購是否具有約束力的合同?
您的訂單表明您有興趣購買或以財務借貸選購車輛,但這不對您或經銷商具有約束力,且不構成銷售或財務的要約或合同。
網站查詢
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為何看不到所有車輛的每月供款價格?
要查看車輛的每月供款價格,您需要先設定財務報價。在某些情況下,仍可能有車輛未能顯示每月供款價格。我們正在努力解決此問題,對此造成的不便深表歉意。
我可以比較多少輛車?
您可以在配置器中同時比較最多三款車,前提是使用相同的設備和瀏覽器。您的 Cookie 偏好設置也可能影響您在線上能看到的資訊。
如果我遇到網站技術問題該怎麼辦?
可在線查詢,並提供有關技術問題的詳細資訊。
在線價格是我能獲得的最佳價格嗎?
在線使用的平台,將獲得所選車輛的指示性價格資訊。此價格包括任何適用的在線折扣、優惠或經銷商對 JLR 建議零售價格的調整。任何經銷商特定的在線折扣、優惠或調整完全由經銷商自行決定,而您亦可嘗試直接與經銷商聯絡進一步議價。
付款相關問題
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我可以在線支付甚麼?
您可以在線支付預訂費。訂金和最終餘額將由您選擇的經銷商處理。
支付的預訂費需要多久才能結算?
根據您的銀行條款,預訂費通常需要兩小時到三個工作日之間才能結算。
我已支付預訂費,如何支付訂金?
當您在線訂購並支付預訂費後,經銷商會與您確認並進行下一個步驟,包括如何支付訂金。
我沒有信用卡/借記卡,如何訂購車輛?
如果沒有借記卡或信用卡,您將無法在線預訂車輛。您仍然可以保存報價,並向我們發送「經銷商查詢表格」,我們的銷售顧問將盡快與您聯絡。
我的預訂費用可以退款嗎?
可以。請直接聯絡您的經銷商以請求退款。
我還沒有收到預訂費的退款,該怎麼辦?
請直接聯絡您的經銷商以獲取退款的最新情況。
如果支付預訂費被拒,還有甚麼替代付款方式?
如果您的在線支付被拒,您仍然可以保存報價,並向我們發送「經銷商查詢表格」,我們的銷售顧問將盡快與您聯絡。
預訂費可以用其他方式支付嗎?
在線預訂費僅能使用借記卡或信用卡支付。
在線付款安全嗎?
所有通過我們網站進行的交易,均符合最高的支付卡行業數據安全標準(PCI DSS),並在提交後立即加密。處理過程中也會進行詐騙檢查。 此外,我們建議不要使用公共電腦進行在線付款交易。請確保您是使用 URL 中帶有「HTTPS」的網站。
在線訂購車輛如何支付全額?
訂購的車輛無法在線支付全額,但您在線訂購並支付預訂費後,經銷商會與您聯絡提供有關付款方式的詳情。
我如何獲得在線支付的收據?
經銷商會在三個工作日內與您聯絡,以確認收到您的線上付款。
財務相關問題
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我可以在線完成財務貸款報價嗎?
是的,您可以在線開設和比較多種個人化的報價及財務產品,適用於不同車輛。
我必須選擇 Jaguar Land Rover 提供的財務產品嗎?
您不必選擇任何在線提供的財務產品,並可自行為您訂購的車輛尋找其他財務方式。
我的財務申請會影響我的信用評分嗎?
每次您提交財務申請時,都會進行信用評估。這將記錄在您的信用檔案中,而其他貸款機構是可以看到。偶爾的查詢不太可能對您的信用評分產生負面影響,但具體影響則取決於您的個人財務狀況。
我不確定如何填寫財務申請的所有欄目,該怎麼辦?
您可以直接致電或發送電子郵件至經銷商,以獲得財務申請的協助。
電話:
2821 7147
電子郵件:
info@jaguar.com.hk
我先前配置的車輛的財務報價無法複製,該怎麼辦?
這可能是由於財務優惠到期或技術錯誤。請重新設置在線報價或直接聯絡您的經銷商。
在哪裡可以找到我的財務申請結果?
經銷商將與您聯絡以討論財務申請的結果,或者您也可以直接聯絡經銷商。
我的財務報價有效期是多長?
您的財務報價不是信用優惠。這是基於當日可用優惠的指示性報價,隨時可能被撤回或更改,恕不另行通知。
我會在何時簽署財務貸款協議?
當您的車輛準備交付時,您將與經銷商簽署有關財務協議。
客戶服務
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如果在線訂購過程或現有訂單需要協助,我應該聯絡誰?
您可以直接致電或發送電子郵件至經銷商以獲得相關協助。
電話:
2821 7147
電子郵件:
info@jaguar.com.hk
是否可以訂購現貨車輛?
所有可以即時供應的車輛在搜尋結果中標記為「現貨」。如果您無法找到符合要求的車輛,您可以在這裡 https://www.jaguar.com.sg/jaguar-range 打造心儀的車款。 不過,我們無法保證可即時提供符合您要求的車輛。
我可以更改預訂費的金額嗎?
在線預訂費是固定金額。如有關於預訂費的查詢,請直接聯絡您的經銷商。
訂購新車時,我的車輛在支付預訂費後會保留多久?
一旦支付了預訂費,您的車輛將保留最多三個工作日。在此期間,經銷商將與您聯絡確認相關訂單。
如果我對在線訂購服務有任何意見,可以跟誰聯絡?
對在線訂購體驗有任何意見,您可以提交「經銷商查詢」表格。
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